1. Anvendelsesområde
1.1. Disse forretningsbetingelser ("Betingelserne") gælder for alle aftaler om rådgivnings-, konsulent- og andre IT-relaterede ydelser ("Ydelserne"), som leveres af LEDETRAAD, Odbjergvej 29, 9800 Hjørring ("LEDETRAAD", "vi", "jeg") til en kunde ("Kunden"), medmindre andet er skriftligt aftalt.
1.2. Betingelserne gælder, uanset om Ydelserne leveres i henhold til et konkret projekttilbud, en samarbejdsaftale, en ordrebekræftelse eller en løbende rådgivningsaftale.
1.3. Kundens egne indkøbs-, leverings- eller handelsbetingelser finder ikke anvendelse, medmindre LEDETRAAD skriftligt har accepteret dem.
2. Aftalens indgåelse og omfang
2.1. En aftale anses for indgået, når LEDETRAAD har fremsendt et skriftligt tilbud eller en opgavebeskrivelse, og Kunden skriftligt (herunder pr. e-mail) har accepteret dette, eller når LEDETRAAD på anden vis har påbegyndt levering af Ydelserne efter Kundens anmodning.
2.2. Omfanget af Ydelserne, herunder leverancer, tidsplan, roller og ansvar, fremgår af det konkrete tilbud/opgavebeskrivelsen. I tilfælde af uoverensstemmelse mellem opgavebeskrivelsen og disse Betingelser har opgavebeskrivelsen forrang for det pågældende punkt.
2.3. LEDETRAADs rådgivning gives på grundlag af de oplysninger og det materiale, som Kunden stiller til rådighed. LEDETRAAD er ikke ansvarlig for konsekvenser af mangelfulde, forkerte eller ufuldstændige oplysninger fra Kunden.
3. Honorarmodeller
LEDETRAAD tilbyder tre honorarmodeller, som anvendes enkeltvis eller i kombination, afhængigt af opgavens karakter. Den valgte model fremgår af tilbuddet/opgavebeskrivelsen.
3.1 Fastpris
Ved fastprisaftaler er honoraret fastsat på forhånd for en nærmere afgrænset leverance. Ændringer i opgavens omfang, som ikke er indeholdt i den oprindelige beskrivelse, håndteres efter proceduren for ændringshåndtering i punkt 6.
3.2 Forudbetalte timer (voucher)
Kunden kan forudbetale et antal konsulenttimer ("Voucher") til en aftalt timepris. Vouchertimer forbruges løbende i takt med opgavens udførelse og fratrækkes den resterende saldo. Uforbrugte timer har som udgangspunkt en gyldighed på 12 måneder fra købsdato, medmindre andet er aftalt, hvorefter de bortfalder uden refusion.
3.3 Medgået tid og materialer
Ved afregning efter medgået tid og materialer betales for det faktiske tidsforbrug til den til enhver tid gældende timepris, jf. LEDETRAADs prisliste, samt eventuelle materialer, licenser og tredjepartsomkostninger afholdt på Kundens vegne.
- Tidsforbrug opgøres pr. påbegyndt halve time pr. dag.
- Afregning sker månedsvis bagud på baggrund af registreret tidsforbrug.
- Kunden kan til enhver tid anmode om en specificeret timeopgørelse.
4. Transport og rejseomkostninger
4.1. Ved fysiske møder eller opgaver, der udføres hos Kunden eller på anden adresse mere end 20 km fra LEDETRAADs hjemmeadresse (Odbjergvej 29, 9800 Hjørring), afregnes transport til en fast pris pr. dag ("Transportgebyret").
4.2. Transportgebyret dækker samtlige omkostninger forbundet med den pågældende transport, herunder transporttid, kørsel og eventuelt ophold, og beregnes som summen af:
- 50 % af den relevante konsulents timepris for den faktisk forbrugte transporttid,
- den til enhver tid gældende statslige kilometertakst for erhvervsmæssig kørsel, beregnet ud fra den faktisk kørte distance, samt
- eventuelle vej-, bro- og færgeafgifter i forbindelse med transporten.
4.3. Transportgebyret faktureres sammen med den øvrige Ydelse og fremgår som en separat linje på fakturaen.
4.4. Ved opgaver, der kræver overnatning, aftales dette samt eventuelle diæter/opholdsudgifter særskilt og forud for opgavens udførelse.
4.5. Møder afholdt digitalt (video/telefon) er ikke omfattet af Transportgebyret.
5. Fakturering og betaling
5.1. Fakturering sker i henhold til den valgte honorarmodel, jf. punkt 3:
- Fastprisopgaver faktureres som udgangspunkt ved opgavens afslutning eller i rater i henhold til en aftalt betalingsplan.
- Vouchertimer/"klippekort" faktureres forud ved køb.
- Medgået tid og materialer faktureres månedsvis bagud.
5.2. Betalingsfristen er 14 dage netto fra fakturadato, medmindre andet er skriftligt aftalt.
5.3. Ved forsinket betaling beregnes rente i overensstemmelse med rentelovens til enhver tid gældende regler, samt et rykkergebyr på 100 kr. pr. fremsendt rykkerskrivelse, jf. rentelovens § 9 b.
5.4. Ved væsentlig forsinkelse med betaling er LEDETRAAD berettiget til at stille yderligere levering af Ydelser i bero, indtil forfaldne beløb er betalt.
5.5. Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) eksklusive moms og øvrige lovpligtige afgifter, medmindre andet er anført.
5.6. For nye kunder eller opgaver af et vist omfang forbeholder LEDETRAAD sig ret til at kræve forudbetaling eller depositum, hvilket i givet fald fremgår af tilbuddet.
6. Ændringer i opgavens omfang
6.1. Ønsker Kunden ændringer, tilføjelser eller udvidelser til en allerede aftalt opgave ("Ændringsanmodning"), skal dette fremsættes skriftligt.
6.2. LEDETRAAD vurderer Ændringsanmodningen og oplyser Kunden om eventuelle konsekvenser for pris og tidsplan, inden arbejdet igangsættes. Ændringer træder først i kraft, når Kunden skriftligt har godkendt den reviderede pris og/eller tidsplan.
7. Kundens medvirken
7.1. Kunden skal i rimeligt omfang stille nødvendige oplysninger, adgange, ressourcer og beslutningstagere til rådighed for LEDETRAAD, så Ydelserne kan leveres rettidigt.
7.2. Forsinkelser eller merarbejde, der skyldes manglende medvirken fra Kundens side, kan medføre justering af tidsplan og/eller honorar og er ikke LEDETRAADs ansvar.
8. Tidsplan og forsinkelse
8.1. Angivne tidsplaner er som udgangspunkt vejledende, medmindre en bindende leveringsdato udtrykkeligt er aftalt skriftligt.
8.2. Skyldes en forsinkelse forhold hos Kunden, herunder manglende medvirken efter punkt 7, udskydes tidsplanen tilsvarende uden ansvar for LEDETRAAD.
9. Fortrolighed
9.1. Begge parter forpligter sig til at behandle alle oplysninger af fortrolig karakter, som modtages fra den anden part i forbindelse med samarbejdet, fortroligt og til ikke at videregive disse til tredjemand uden forudgående skriftligt samtykke.
9.2. Fortrolighedsforpligtelsen gælder under samarbejdet og i 3 år efter dets ophør, medmindre oplysningerne er eller bliver offentligt tilgængelige uden parternes medvirken.
9.3. LEDETRAAD kan, medmindre andet er aftalt, henvise til Kunden som reference (fx navn og logo) i markedsføringsøjemed, uden at dette omfatter fortrolige oplysninger om opgavens indhold, samt omtale opgaverne i generelle vendinger.
10. Immaterielle rettigheder
10.1. Medmindre andet er aftalt, overgår ejendomsretten til de konkrete leverancer, som LEDETRAAD har udarbejdet specifikt til Kunden (fx rapporter, strategiplaner, analyser), til Kunden ved fuld betaling af det aftalte honorar.
10.2. LEDETRAAD bevarer alle rettigheder til egne generelle metoder, modeller, skabeloner, værktøjer og viden ("Baggrundsmateriale"), som er udviklet uafhængigt af eller forud for opgaven, og som eventuelt indgår i leverancen. Kunden opnår en ikke-eksklusiv brugsret til sådant Baggrundsmateriale, i det omfang det indgår i leverancen, til brug for Kundens egen virksomhed.
10.3. Rettigheder til tredjepartssoftware, -licenser eller -komponenter, der anvendes eller anbefales som led i Ydelserne, følger den pågældende leverandørs vilkår.
11. Behandling af persondata
11.1. I det omfang LEDETRAAD behandler personoplysninger på vegne af Kunden som led i Ydelserne, indgår parterne en særskilt databehandleraftale i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR), som har forrang for disse Betingelser for så vidt angår behandlingen af persondata.
11.2. LEDETRAAD behandler i øvrigt oplysninger om Kundens kontaktpersoner i overensstemmelse med LEDETRAADs persondatapolitik.
12. Ansvar og ansvarsbegrænsning
12.1. LEDETRAAD er ansvarlig efter dansk rets almindelige regler for skader forvoldt ved fejl eller forsømmelser i forbindelse med leveringen af Ydelserne.
12.2. LEDETRAADs samlede erstatningsansvar for en given opgave kan uanset årsag ikke overstige det honorar, Kunden har betalt for den pågældende opgave inden for de seneste 12 måneder, jf. dog punkt 12.4.
12.3. LEDETRAAD er under ingen omstændigheder ansvarlig for indirekte tab eller følgeskader, herunder men ikke begrænset til driftstab, tabt avance, tab af data eller tab af goodwill, medmindre dette skyldes forsæt eller grov uagtsomhed.
12.4. Ansvarsbegrænsningen i punkt 12.2 og 12.3 gælder ikke ved skader forvoldt ved forsæt eller grov uagtsomhed, eller hvor ansvar ikke kan begrænses efter ufravigelig lovgivning.
12.5. LEDETRAADs rådgivning er baseret på en konkret vurdering af Kundens forhold på rådgivningstidspunktet og udgør ikke en garanti for et bestemt forretningsmæssigt resultat.
13. Force majeure
13.1. Ingen af parterne er ansvarlig for manglende opfyldelse af aftalen, i det omfang dette skyldes forhold uden for partens rimelige kontrol, herunder men ikke begrænset til naturkatastrofer, krig, strejke, lockout, brand, større nedbrud i offentlig infrastruktur, pandemi eller lignende ("Force Majeure").
13.2. Den berørte part skal hurtigst muligt underrette den anden part om Force Majeure-situationen og dens forventede varighed. Varer Force Majeure-situationen i mere end 60 dage, kan hver part opsige den berørte del af aftalen med skriftligt varsel.
14. Underleverandører
14.1. LEDETRAAD kan efter eget skøn gøre brug af kvalificerede underleverandører til at levere hele eller dele af Ydelserne, forudsat at LEDETRAAD forbliver ansvarlig over for Kunden for opfyldelsen af aftalen på samme vilkår, som hvis arbejdet var udført af LEDETRAAD selv.
15. Opsigelse og ophør
15.1. Enkeltstående opgaver (fastpris eller medgået tid og materialer) løber, indtil den aftalte leverance er afsluttet, medmindre andet er aftalt.
15.2. Løbende rådgivningsaftaler kan opsiges af begge parter med 1 måneds skriftligt varsel til udgangen af en måned, medmindre andet er aftalt.
15.3. Hver part kan opsige en aftale med øjeblikkelig virkning ved den anden parts væsentlige misligholdelse, såfremt misligholdelsen ikke er afhjulpet senest 14 dage efter skriftligt påkrav herom.
15.4. Ved opsigelse eller ophør er Kunden forpligtet til at betale for allerede leverede Ydelser og medgået tid frem til ophørstidspunktet.
16. Overdragelse
16.1. Ingen af parterne kan overdrage sine rettigheder eller forpligtelser i henhold til aftalen til tredjemand uden den anden parts forudgående skriftlige samtykke, bortset fra overdragelse i forbindelse med omstrukturering, salg af virksomhed eller lignende.
17. Ændring af forretningsbetingelserne
17.1. LEDETRAAD kan løbende opdatere disse Betingelser. Ændringer har virkning for nye aftaler indgået efter offentliggørelsen samt for løbende aftaler med 30 dages varsel, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.
17.2. Den til enhver tid gældende version af Betingelserne er tilgængelig på LEDETRAADs hjemmeside.
18. Lovvalg og værneting
18.1. Aftaler omfattet af disse Betingelser er underlagt dansk ret.
18.2. Eventuelle tvister, som ikke kan løses i mindelighed, afgøres ved Retten i Hjørring, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.